| Job_No. | yahoo11000276632 |
|---|---|
| タイトル | ネットショップの受注・問合せ対応 |
| 給与 | 200,000～240,000円 |
| 会社名 | 株式会社ハクロマーク製作所 |
| 募集期間 | 2023/10/05～ |
| 仕事場所 | 兵庫県姫路市西中島 |
| 業務内容 | ネットショップからのご注文やお問合せに、メールや電話で対応していただくお仕事です！ のぼりや旗、幕、のれん、看板などのオリジナル製品を、顔を合わすことなくネットで受注、デザイン、製造販売している当社。あなたには、ECサイトの受注、問い合わせ対応をお任せします。 ＜お任せすること＞ ECサイト（ネットショップ）からのご注文やお問合せに、メールや電話で対応していただきます。そしてお客様からヒアリングしたご希望やニーズを、ご注文内容と共に次工程のデザイナーに回していく流れになります。処理する案件数は、担当するネットショップによっても異なりますが、ご注文・お問合せ併せて20件/日ほど。お客様の思い通りのものがお届けできるようサポートした結果、名指しでお礼を言われることもある、大変やりがいのある仕事です。 ＜当社のこだわりポイント＞ 通常、ネット通販ではお客様とのやり取りはメールで行なうのが一般的。ですが当社では、電話をして詳しく内容やご要望をお伺いします。というのも当社の商材は既製品ではなく、お客様の要望をベースに一から作り上げていくオーダー品だからです。お客様のご希望通りのものを納める為に、基本的に電話にて対応していただいています。お客様にとっても、イメージ通りのものが顔も合わさないネットで本当に出来上るのか不安な中、安心していただけます。 ＜サポート体制＞ 今現在、受注対応のスタッフは５名で、入社18年目の社員もいれば１年目の新人もいます。最初の２ヵ月は、先輩が講師の「新人研修」でしっかりと学んで頂きます。業務に必要な主な知識やスキルは、１商品知識、２ある程度のビジネスマナー、３メールのライティングスキルの3つです。中でも圧倒的に必要なのは１の商品知識。そのため新人研修では、日常業務のベースとなる商品知識や製造過程の他、メールや電話応対の仕方等を重点的に行います。 その後実務を担当していただきますが、引き続き先輩が教育担当に付きますので、分からないことがあればいつでも聞ける環境です。心配はありません。 現在当職種に就いている先輩スタッフはいずれも中途入社で、当然未経験からのスタート。面接時に「一人でできるようになるまでどれくらいかかりますか？」と質問を受けると「1年経てば、先輩に聞かなくても7割くらいは一人で答えられるようになります」とお答えしています。業界が初めての方でも未経験の職種であっても、この新人研修によってそれが可能になりますのでどうかご安心を。 その目で一度、会社の雰囲気を、働く社員の姿をご覧下さい。 ＜身につくスキル＞ ・接客スキル ・文章力 ・WEBマーケティングのノウハウ（WEBから集客し売上を上げる方法、SEO対策で上位表示する方法、リピーターを増やす方法等） ・グラフィックデザインに関する知識 ・広告、PRに関する知識 ＜募集の背景＞業績好調につき増員中！ 向こう3年に渡って、6つある当社通販サイトのうち、 オーダーのぼりドットコム、オーダーのれんドットコム、旗・幕ドットコム 、不動産応援.com、駐車場看板ドットコムのリニューアルを計画。昨年、オーダーのぼりドットコム、旗・幕ドットコム、オーダーのれんドットコムのリニューアルが終わり、お陰様で業績は好調です。今年から来年にかけて残りの２サイト、駐車場看板ドットコム、不動産応援.comのリニューアルが完遂すれば、より業務拡大が見込まれるため、この度募集することになりました。 35名ほどの小さな会社ですが、「のぼり」「のれん」「社旗」「タペストリー」「横断幕」「不動産看板」等の商品名で検索すれば上位に出てくる、業界ではそこそこ名の知れた会社です。 売上ではなくお客様の大満足を目標とし、その結果、お陰様でこの4年間で売上は３０％、 お客様数２０％、スタッフの数も１０名増えている、今伸び盛りの会社です。 「We are small but bland.」(小さくてもキラリと光る会社)をスローガンに、我々と一緒になってお客様満足度日本一を目指しませんか！ご応募お待ちしています。 限定1名採用予定です！採用が充足次第、募集終了となります。 ＜福利厚生＞ ◇各種表彰制度あり ・サンキューレター 件数に応じてAmazonギフトカード ・人気ブログ大賞＠10,000 ・新商品提案＠1,000 ・改善提案＠100 ・MVP ＠10,000 ・読書感想文＠3,000 ・10年ごとの永年勤続表彰 ◇交通費支給(毎月10,000円まで) ◇カラーコーディネーター資格手当 2,000円（スタンダード）、4,000円（アドバンス）カラーコーディネーター資格取得支援制度あり。 ◇毎月1日 かしわ餅 ◇会社設立記念日 紅白まんじゅう ◇誕生日プレゼント ◇退職金制度あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 地域 | 姫路市 |
| 業務時間 | 08:30～17:30 |
| 交通費 | 交通費あり |
| 経験 | 不問 |
| 資格 | 不問 |
| 掲載元 | ひょうごで働こう！マッチングサイト |
